赤い壁に、白い紙が一枚だけ貼ってありました。

くら寿司の、待合所の端です。

「ご好評を頂いておりました。ちいかわコラボですが、急遽　9月4日で終了とさせて頂いております。」

 

9月30日まで、と発表されていたコラボでした。

紙の下にはくら寿司のロゴが入っていて、お店が勝手に作ったものではないと分かります。

先に言ってしまいますね。

終わったのは、本当でした。

そしてその紙には、理由が一行も書かれていません。

 

理由が出たのは、同じ日の夕方でした。

当社の従業員による不正行為が判明した、と会社が書いています。

 

朝から流れていた「契約を切られたらしい」も「作者が怒ったらしい」も、外れです。

本当の理由は、もっと後味の悪いものでした。


店頭に貼られた紙

まず、貼り紙に書いてあることを最後まで読んでみます。

「ちいかわビッくらポン、コラボ商品に関しては、9月5日以降は提供することが出来ません」

「誠に申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます」

以上です。

 

終わったものが、けっこうな数あります。

ビッくらポンは、お皿を5枚入れるとゲームが始まって、当たれば景品がもらえる、あの機械です。

今回はフィギュアが全5種、缶バッジが全8種、アクリルマグネットが全8種でした。

 

お会計3,000円ごとにもらえる先着プレゼントのほうは、3段階に分かれています。

8月21日からのミニ巾着、9月4日からの湯呑み、そして9月18日からの寿司皿。

コラボメニューは2品でした。

「あげだっこ！ソースのめん」が650円と、「うさぎのパァンッケーキ」が450円。

どれも9月30日までの予定でした。

 

お詫びはあります。

いつ終わるのかも、ちゃんと書いてありました。

書いていないのは、なぜ終わったのか、そこだけ。

 

この紙を撮った方は、店員さんにも直接たずねています。

返ってきたのは「今日までは大丈夫です」で、ご本人も「謎回答」と書いていました。

ビッくらポンは動いていて、湯呑みももらえた、とも。

 

終わったと紙に書いてあるお店で、ビッくらポンはまだ回っている最中。

今日いちばん多くの人を混乱させたのは、たぶんこの食い違いでした。


昨日で終わり今日まで

朝いちばんに広まったのは、別のお店での出来事です。

くら寿司へ行ったら「ちいかわと契約を切られたらしい」と言われた。

「昨日でガチャも終わり」と言われたけれど、「今日まではやってくれるらしい」。

 

昨日で終わり、でも今日まではやる。

ひとつの説明の中で、二つの日付がぶつかっています。

意地悪な言い方に聞こえたら申し訳ないのですが、これは店員さんが混乱しているのではないと思うんです。

本部から終了の指示と貼り紙が降りてきて、目の前には、今日ぶんの景品がまだ箱の中。

その二つを同時に正直に伝えると、こういう言い方にしかなりません。

 

この投稿は返信ができない設定になっていて、代わりに引用のほうへ声が集まりました。

並んでいたのは、悲しみだけではありません。

「ソースどこ？」「確証ないのに拡散されててやば」「絶対嘘だろって思うけど」。

 

疑った人たちが冷たかったわけではなくて、店員さんの一言が公式発表の代わりになっていく速さを怖がっていたのだと思います。

 

その投稿は、いまはもう見られません。

終わったことは本当で、理由のほうが外れていた投稿でした。


壁から消えた装飾

お昼すぎには、大阪の難波から写真が上がりました。

店内に飾ってあったちいかわの装飾が、きれいに無くなっていたそうです。

昨日まではあったのに、と書き添えられていて、泣いている顔の絵文字が並んでいます。

 

貼り紙は提供できませんとしか言っていませんから、景品が切れただけかもしれない、という読み方はまだ残っていました。

壁の絵が外されているとなると、そうもいきません。

装飾は数量限定ではないので、無くなるとしたら、外した人がいるということ。

 

ここで多くの人が、終わったのは景品ではなくコラボそのものだと受け取りました。

ただ、同じ方が返信でこうも書いています。

「湯呑みとビッくらポンは今日分はまだありそうでした」

装飾が外されたお店で、その日のぶんはまだ配られていたとのこと。

 

いちばん近くで見ていた人の言葉が、いちばん正確でした。

壁が消えたのは、難波だけではありません。

原宿でも昨日で終わっていた、と書いている方がいます。

ナガノ先生が怒っているのでは、という見方も添えられていました。

同じことを思った人は、この日とても多かったはずです。


夕方に理由が出た

9月5日の夕方、くら寿司のホームページに1枚の文書が載りました。

題は「『ちいかわ』コラボキャンペーンの中止について」。

そこに、こう書いてあります。

弊社にて調査を進めた結果、同キャンペーンの実施に際し、当社の従業員による不正行為が判明したため

中止は、明日9月6日（日）の営業開始からとのこと。

 

止まるものが、6つ並んでいました。

  • ビッくらポン！のオリジナルフィギュア・アクリルマグネット・缶バッジ
  • オリジナル湯呑みのプレゼント
  • オリジナル寿司皿のプレゼント
  • レシート応募のオリジナルショートエプロン（抽選50名）
  • コラボメニュー2品
  • ビッくらポン！の動画と店内装飾（原宿・なんばパークスサウス・新宿靖国通り）

 

いちばん下の行に、原宿と難波の名前があります。

お昼に写真が回っていた、あの壁のことでした。

そして文書は、最後にこう書き添えています。

テレビCMにおきましては引続きコラボキャンペーンが実施中である旨の放送が継続しておりますが、上記のとおり、キャンペーン内容は終了しております。

 

止められなかったものが、ひとつだけ残りました。

いまもテレビで流れている、あのCMです。

この文書が出るまで、朝からずっと宙ぶらりんでした。

お昼前には、公式発表はまだ無いと書いて、行く人に確認を呼びかけている方もいます。

その呼びかけが要らなくなるまでに、半日かかりました。


消えたのは客の分

止まったものの並びを、もう一度。

フィギュア・缶バッジ・マグネット・湯呑み・寿司皿・エプロン・めん・パンケーキ・壁の絵。

ぜんぶ、客が受け取るはずだったものです。

不正をしたのは、会社の中にいた人でした。

止まったのは、外にいた人の楽しみのぶんです。

 

規模のほうも、けっこうなものでした。

先着プレゼントは、ミニ巾着が80万名分、湯呑みが100万名分、寿司皿が100万名分。

くら寿司は国内外694店舗を持っていて、回転寿司の店舗数でギネス世界記録に認定されています。

その規模で16日間続いたものが、日曜の朝に消えました。

 

ここで、3日前の文書に戻ります。

9月2日、くら寿司はこう書いていました。

「原則、鍵付き倉庫内での保管とし、複数名での開封・補充および担当者を明確化するなど厳正な管理を行っており」

9月5日、同じ会社がこう書きます。

「当社の従業員による不正行為が判明した」

 

3日です。

厳正に管理していると書いた紙のインクが乾く前に、その管理が働いていなかったことが分かりました。

去年も、同じコラボで在庫が足りなくなっています。

そのとき出た紙には「寿司皿の配布につきましては、予定通り実施させていただきます」と書いてありました。

今年は、その寿司皿ごと消えています。

 

持ち帰りを予約して待っていた方が、キャンセルしたほうがいいのかと書いていました。

答えを持っていたのは、電話でした。

義理のご家族と予約していた方が、お店へ直接かけて確かめています。

返ってきたのは「今日まではやっているが、明日以降は…第三弾も…」。

言い切らずに、察してください、という形の返事だったそうです。

 

答えが無いわけではありません。

一人ずつ、電話口でだけ配られていました。


出ないと知らずに払った

ビッくらポンは、お皿を5枚入れると回ります。

景品がほしければ、その枚数だけ寿司を頼むことになる仕組み。

21,000円ぶん食べて、15回まわして、フィギュアはひとつも出なかった。

そう書いている方がいます。

 

景品が出ないという話は、9月2日にこのブログで別に調べています。

 

くら寿司ちいかわのフィギュア転売疑惑の闇について 1万8000円ぶん食べて、フィギュアはひとつも出ませんでした。 くら寿司でいま開かれている、ちいかわとのコラボの話。 お皿を5枚入れる...

 

この話がずっと飲み込みにくかったのは、ただ運が悪かっただけかもしれないからです。

くじは、外れることがあります。

外れ続けることも、確率の上ではあるはず。

その前提が、今日ひっくり返りました。

会社が自分で、不正行為が判明したと書いたからです。

 

何が、いつから、どの店で起きたのかは書かれていません。

だから、特定のお店を指さすわけにはいかない話です。

それでも、ひとつだけはっきりしたことがあります。

あの16日間を、全部「運が悪かった」で片づける理由は無くなりました。

 

発表全文を載せた報道の返信欄に、こんな一行がありました。

「実情としては出ない景品を出ると偽って広告し客に商品を買わせたことになっちゃうから大問題だよね？」

今日いちばん多くの人が言いたかったのは、たぶんこれです。

怒っている人は、フィギュアが手に入らなかったから怒っているのではありません。

出ると思って払っていた時間が、そうではなかったかもしれないから怒っています。

 

消費者庁が所管する景品表示法という決まりがあります。

商品やサービスの品質・内容・価格などを偽って表示することを規制するもので、実際より良く見せかける表示と、取引条件を実際より有利に見せかける表示が禁じられています。

景品そのものにも、最高額の制限があります。

今回がそれに当たるのかどうか、私には分かりません。

返金の話も、今日の文書には一行もありませんでした。

消費者庁が動いたという発表も、いまのところ出ていません。

 

くら寿司は、調べて、見つけて、止めました。

そこは、やるべきことをやったのだと思います。

止まったのは、客が楽しみにしていた側だけでした。

8月21日から、16日間。

あの箱の前で、もう5枚ぶん頼んだ人がいます。

子どもに「あと1回だけ」と言われて、頼んだ人もいます。

 

その人たちに向けた行は、今日の文書にもありませんでした。

昨日まで、ちいかわがいるからという理由で選ばれていたお店です。

今日から、選ばれる理由がひとつ減りました。


警察にはもう相談していました

ここから先は、翌日に分かったことです。

2026年9月6日、関西テレビの取材にくら寿司の担当者が答えています。

 

不正があったお店の名前は明かせない、その理由は警察に被害を相談しているから、という説明でした。

そして、転売があったかどうかは「確認中」。

 

昨日の文書は従業員による不正行為が判明した、で止まっていて、そのあと会社が何をしているのかは一行も書かれていませんでした。

店名を出さないのは都合が悪いからだろう、と読んだ人もかなりいます。

その中に、こういう書き方をしている方がいました。

公表してほしい、の理由が、まじめに働いていた人のほうを向いていますよね。

抜いた人と同じ制服を着ているというだけで、いまお店に立っている人まで疑われてしまいますから。

名前が出ないあいだ、疑いは全国のお店ぜんぶに薄く広がったままです。

 

それでも、会社が黙っている理由のほうは、今日ひとつ出ています。

捜査に関わる話を、会社の側から先に外へ出すことはできないんですよね。

ただ、言葉のほうはかなり慎重に選ばれていて、担当者が言ったのは相談しているまで。

被害届を出したとも、告訴したとも書かれていません。

 

もうひとつ、確認中と言われたほうも大きいところでした。

抜かれたものが売られていたのかどうかは、まだ会社にも分かっていないということですから。

フリマアプリに湯呑みが並んでいるのは、いま誰でも見られます。

見えているのに、確かめる方法は届いた数と出した数を突き合わせることしかないのです。

並んだものが通報しても消えない理由は通報しても消えないメルカリの闇のほうで調べました。


お詫びは全品10%割引でした

同じ2026年9月6日の朝、くら寿司からもうひとつ発表が出ています。

お詫びの気持ちを込めて、6日と7日の2日間、レジで全品10%割引。

 

昨日の文書に無かった、客のほうを向いた行です。

ただ、受け取られ方はきれいに割れています。

いちばん多くの人がうなずいていたのが、この読み方でした。

損をしたのは、もうお店で食べ終わった人のほうなのです。

15回まわして0個だった人も、持ち帰りを予約していた人も、支払いはとっくに済んでいました。

 

その人が10%割引を受け取るには、もう一度お店へ行って、もう一度払うことになります。

お詫びの向きが、逆を向いているんですよね。

謝る相手は昨日までに来ていた人で、割引が届くのは明日から来る人のほうです。

 

2日間という長さのほうにも、引っかかった人は多かったようですね。

止まったコラボメニューは2品。

そのために仕入れた材料はお店に残っていますし、ちいかわ目当ての客が来なくなれば、その分も余りますよね。

この方は、責めるのではなく事情のほうを読んでいます。

受注販売はすぐにできない、とりあえず打てる手を打つしかない、と。

私も、客をだますために割引を出したとは思っていません。

ただ、売れ残りを減らす手と、お詫びの手が、同じ形をしてしまいました。

外から見ると、その二つは区別がつかないのです。

 

昨日いちばん最後に残っていた問いは、もう払い終えた人のところへ何か戻るのか、でした。

今日出た答えは、次にまた払う人への10%だった、ということになります。

 

警察に相談していることは、分かりました。

抜いた人の話は、これから静かに進んでいくのだと思います。

ただ、この2週間ぶんの支払いのほうには、まだ何も戻っていません。

そこへ届く一行が出るかどうか、次の発表で見るところは、たぶんそこですよね。


翌日に出たのは、支払いの話ではありませんでした

9月7日、くら寿司が取材に答えています。

出てきたのは3つでした。

 

警察に相談していること。

メルカリと連携して、出品を削除していること。

判明した事実にもとづいて、当事者へ厳格な法的措置を取ること。

 

非売品ののぼり旗まで売られていたので、その削除も申請したそうです。

 

昨日いちばん最後に残していた問いは、もう払い終えた人のところへ何か戻るのか、でした。

この3つは、どれもその問いには答えていません。

 

向いているのは全部、外側です。

売られたものを止める。売った人を追いかける。

 

そしてもう一行、気になる言葉がありました。

他にもまだ発覚していない犯行の可能性も含めて調査している、というものです。

 

見つかった分が全部ではない、と会社自身が言っています。

数えきれていないうちは、誰にいくら戻すのかも決められません。

 

支払いの話が出てこないのは、出す気がないからではなく、まだ数が固まっていないから。

そう読むこともできます。

 

どちらなのかは、次に出る数字を見るまで分かりません。

 


8個もらった人がいたと会社が認めた

2026年9月8日、また別の話が出ました。

お詫びは、10%割引だけではなかったのです。

 

千葉県内のお店で、9月4日の深夜のことでした。

湯呑みの配布が始まった、その初日の夜です。

0時の閉店まで待っても入れなかった人たちへ、その場にいる全員へ1個ずつ配る、とアナウンスがあったそうです。

そこで8個受け取った人がいました。

お待たせして申し訳ございません、と言われて渡されたと書いています。

 

湯呑みは本来、税込3,000円のお会計ごとに1個です。

4種類そろえるなら、1万2,000円ぶん食べる計算になります。

同じ週に、待たされた人が8個受け取っています。

 

会社はこれを認めています。

ご予約やお待ちいただいたにも関わらず、最後までご入店、ご飲食がいただけなかったお客様へのお詫びとして渡したもので、本部としても把握している、という回答でした。

 

10%割引のほうは、もう払い終えた人には届きませんでした。

この湯呑みは、ちょうどその逆を向いています。

払った人には何も戻らず、払えなかった人には物が渡っていたことになります。

 

受け取った人を責める話ではありません。

閉店まで待って入れなかったのですから、その人もその夜に損をしています。

渡した店員さんも、目の前の人に頭を下げただけでしょう。

 

同じ取材で、在庫の話もひとつ出ました。

今回あわてて配ったぶんも含めて数を管理して、本部で回収する予定だ、というものです。

そのあと捨てるのか、いつか届くのかは、まだ検討中だそうです。

 

9月18日の寿司皿を待っていた人にとっては、たぶんそこがいちばん知りたいところですよね。